绩溪县“12345”政务服务便民热线9月份办理情况的报告

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

9月份，全县“12345”政务服务便民热线共受理各类来电451件，日均受理15件。其中，咨询类213件、反映类199件、投诉类19件、建议类19件、举报类1件，分别占比47.23%、44.12%、4.21%、4.21%、0.22%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设、疫情防控、政务服务、交通运输、市容城管，分别占比20.84%、19.07%、18.18%、9.31%、7.76%。热线直办315件，后台转办136件，反馈134件，办结134件，办结率98.53%。

二、热点问题分析

（一）绩溪县城往龙川方向修路问题

多位市民反映，绩溪县城往龙川方向道路路面较好，但9月初县城、歙县、龙川方向三叉路口附近路段被挖开施工，没有任何交通警示路牌提示，也没有交警指挥交通，大货车占道且车速快，夜晚行车极不安全，望相关部门及时合理解决，并告知何时施工结束。

公安局办理答复：

局领导高度重视，立即要求交管大队进行调查处理，交管部门前期已多次对接反映施工防护不到位问题，要求施工方按照施工要求设置好防护设施。根据反映的问题后期将进一步督处好施工方做好施工过程中的防护工作，及时将发现的问题通知交通运输局并进一步加强施工过程中车辆通行的管理工作，确保通行安全、有序。

交通运输局答复：

经调查该路段为2022年S346荆白路伏岭至华阳（K43+733～K75+169）段预防性养护工程施工路段，反映问题的路段（K72+300-K75+169）为罩面段，采用行车道铣刨3cmAC-13，回填3.5cm改性AC-13工艺进行路面挖补处理，由于开挖面与原路面相差3cm，施工企业在施工现场已增设警示标志标牌，开挖面两边用锥形桶进行警示，并配有爆闪灯。同时安排安全员对该线进行安全巡查。确保道路通行安全。下一步公路中心将进一步加强对施工工地的监管，规范施工现场的交通安全标志标牌设置，合理设置警示标牌、并做好交通标志标牌的维护工作，保证各类标志标牌正常使用。进一步要求施工企业严格按照施工方案加快施工进度，按时间节点完成任务，早日恢复道路的正常通行。

（二）上三里河道堆放砂石未清理问题

市民来电反映8月份上三里段因河道清理，步道边挖了个口子，产生的砂和石子堆放在步道上至今无人清理，给散步的行人带来不便，存在安全隐患，希望尽快解决。

农水局办理答复：

因扬之河城区段河道疏浚需要，施工单位在上三里停车场下河便道施工，堆放砂石等物料，影响行人过往及安全。现农水局已要求施工单位立即清除整改。同时，经与县住建局对接，下一步，该处将结合文明创建工作进行提升改造。因施工带来的不便，敬请谅解。

（三）瀛洲镇龙川村水街口马路边乱停乱放等问题

市民来电反映瀛洲镇龙川村水街口马路边的廊桥上三轮车、电瓶车肆意停放，游客没有地方休息；廊桥外围的走道边有泡沫箱、废弃的煤炉种的花草，不雅观，希望政府部门管理维护旅游资源，定期打扫，并做好后期维护工作。

瀛洲镇办理答复：

镇政府立即派联村领导和镇村干部到现场调查核实。经现场查看，龙川景区水街入口廊桥确有三轮车、电瓶车停放，系乘坐公交车的村民停放。镇高度重视，立即组织人员对停放在廊桥里的三轮车、电瓶车进行清理。下一步，将通过各种渠道，向村民宣传乡风文明、文明创建的相关政策要求，提高广大村民的综合素质，并会同龙川村、龙川景区加强常态化管理，廊桥日常清扫维护，为游客提供一个良好的休憩场所，维护好绩溪旅游的对外形象。