关于2021年度办理热线（信箱）的情况汇报

2021年我局共收到厅长信箱、市长热线（信箱）、县长热线（信箱）73件，其中厅长信箱1件、市长热线（信箱）12件，县长热线（信箱）60件，均做到了及时答复。其中满意70件，不满意2件，无法联系当事人1件。具体情况如下：

1、厅长信箱1件：发现银行卡被冻结情况，我局刑侦大队及时予以回复，后续没有投诉，当事人应该满意。

2、市长热线（信箱）12件：交通类（违章处理、停车难等）8件，为民服务类1件，投诉类（重复拨打）3件。我局交管大队、情指中心、督察大队都及时进行联系沟通并答复，除1件无法联系当事人，其他均满意。

3、县长热线（信箱）60件：噪音污染类18件（特巡警8件、华阳10件）、投诉类5件（其中1件对调查结果不满意）、交通类（违章处理、停车难、大货车违停等）30件（其中1件对处罚不满意）、治安类（户口、狗患、居住证等）6件、刑侦类1件。

2021年的73件热线、信箱主要反映的还是交通违章、停车难、噪音污染等群众关心的热点、难点问题，我局工作人员在经过详细调查后，都及时予以答复，绝大部分当事人都能理解和满意。

                                   绩溪县公安局

                                 2022年3月15日