物业管理投诉受理-绩溪县“政策一点通”平台

基本信息

目录清单名称	物业管理投诉受理	目录子项名称
事项类型	公共服务	基本编码	342017061000
服务对象	自然人	实施编码	11341731003262866Q434201706100001
办理形式	网上办理,移动端办理,窗口办理,自助端办理,快递申请	办理深度	四级标准
网上办理形式	互联网咨询,互联网收件,互联网预审,互联网受理,互联网办理,互联网办理结果信息反馈,其他	到现场次数	1次
法定办结时限	15个工作日	承诺办结时限	1个工作日
办理地点		办理时间	工作日上午8:30-12:00，下午13:30-17:00
所属部门	绩溪县住房和城乡建设局（绩溪县人民防空办公室）	所属区划	绩溪县
实施主体	绩溪县住房和城乡建设局（绩溪县人民防空办公室）	实施主体性质	法定机关
行使层级	县级	办件类型	即办件
委托部门	无	权力来源	法定本级行使
行使内容	无	是否属于联办件	否
是否有联办机构	是	联办机构
是否有权限划分	否	划分标准	无
是否属于上报件	否	下沉办理	否
通办范围	无	是否支持网上支付	否
阶段性办理	否	办理时间段	无
是否有特别程序	否	特别程序	无
是否支持预约	否	预约渠道	无
是否有数量限制	否	数量限制说明	无
数量限制依据	无
是否进驻大厅	是	材料收取形式	1,2
结果名称	无	结果样本	无
结果领取方式	窗口领取,结果快递	办理结果领取说明	无
监督方式	0563-8173166	咨询方式	0563-8158082
审查标准	投诉内容真实有效。
年审年检	无。
设定依据	《安徽省物业管理条例》第七十四条：县级人民政府城市管理、公安、价格、工商、环保、卫生、城乡规划、园林等部门，应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、物业服务收费、环境卫生、房屋使用、小区绿化等方面的监督管理，建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区域内显著位置公布联系方式，依法处理物业管理区域内的违法行为；有关部门应当自收到投诉之日起十五日内进行调查、处理，并将调查或者处理结果答复投诉人。

受理条件

关于物业管理区域内公共秩序、治安消防、物业服务收费、环境卫生、房屋使用、小区绿化等方面投诉，内容真实有效。

申请材料

材料名称	必要性	规格份数	材料来源	填报须知	材料下载	其他说明
投诉材料	必要	原件1份		电子件为网上申报，原件为线下窗口申报	示例样表	查看

办理流程

1.受理：申请人提交相关证明材料以及利用需求材料 2.办结:承办人员查档调档，查阅人档案阅览、复制、摘录。

环节	办理时限	办理单位	办理人	办理岗位	岗位职责	特殊程序
受理	0.5个工作日	绩溪县住房和城乡建设局（绩溪县人民防空办公室）	胡斌	受理岗	申请人提交相关证明材料以及利用需求材料	无
办结	0.5个工作日	绩溪县住房和城乡建设局（绩溪县人民防空办公室）	胡斌	办结岗	承办人员查档调档，查阅人档案阅览、复制、摘录。	无

中介服务

本事项不涉及中介服务

办事评价

满意度:100.00% , 评分5.00分

24 次

累计评价
24 次

非常满意

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满意

占比 0.00%
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基本满意

占比 0.00%
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不满意

占比 0.00%
0 次

非常不满意

占比 0.00%

常见问题

问题	解答
物业投诉途径有哪些?	1、县长热线12345
物业问题投诉时被告知不属于房产中心管，到底应该找谁？	安徽省物业管理条例》第七十四条县级人民政府城市管理、公安、价格、工商、环保、卫生、城乡规划、园林等部门，应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、物业服务收费、环境卫生、房屋使用、小区绿化等方面的监督管理，建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区域内显著位置公布联系方式，依法处理物业管理区域内的违法行为；有关部门应当自收到投诉之日起十五日内进行调查、处理，并将调查或者处理结果答复投诉人。
节假日能办理吗？	可以预约