板桥头乡立足医保“高效办成一件事”，以群众“急难愁盼”问题为切入点，不断优化细化便民举措，加强标准化建设，努力打造优质高效便民服务窗口，积极推动医保经办服务高效惠民。

一是加强队伍培训。全乡共培训医保网格员50余人次，形成“乡镇有专干、村村有联络”的医保服务团队，全力提升“乡、村”两级医保经办人员业务水平、服务质效。4月份，开展全乡医保基金安全集中宣传月活动，在全乡范围内组织多次基金安全宣讲活动，经办专干分批次到村里开展村级培训，通过学习使各村级窗口都能独立完成下沉医保服务事项。

二是加快数字转型。充分利用微信群、皖事通小程序等信息技术，推进医保经办全流程数字化服务，加快推进医保服务“网上办”“掌上办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，提升医保政务服务事项线上可办率。4月份以来，指导助力群众线上办理异地就医12人次，申请慢性病4人次，减少群众因路途遥远来回奔波。

三是简化办事流程。简化异地就医备案程序，优化经办流程，不断深化“放管服”改革，积极拓展“互联网+医保”服务范围，通过电话、邮件、微信等方式不见面办理业务，确保医保服务举措更加暖心、更加便民。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、同岗替代制和信息公开制等管理制度，竭力优化群众办事体验。

下一步，板桥头乡将进一步优化经办服务体系，以人民群众的意识为出发点和落脚点，切实抓好各项业务，不断加强干部队伍建设，提高服务质量，拓展服务领域，全力为人民群众提供更加优质、高效、温暖的贴心健康服务。