为践行为民服务的宗旨，方便群众春节期间办理医保业务，绩溪县医保局春节期间多渠道提供“在线”服务，全力解决参保群众疾病治疗后顾之忧。
窗口服务“不打烊”。医保综合窗口安排人员值班，通过微信公众号、朋友圈等多个渠道公布值班电话，“智能语音+人工服务”咨询电话7×24小时服务不打烊，方便参保群众来电咨询或直接到综合医保窗口办理医保业务。
网上服务“不掉线”。依托皖事通APP、微信小程序、国家医保服务平台、安徽省政务服务网等网络平台，方便参保群众随时办理信息查询、慢特病申请、异地就医备案、城乡居民参保缴费等业务。设立“绩溪医保杭州服务e站”，依托旅杭绩溪同乡微信群，及时提供医保服务，实现参保群众流动到哪里，医保服务跟进到哪里。
宣传服务“不断档”。结合春节期间，外出务工人员集中返乡的实际，绩溪县医保局通过融媒体中心、短信、微信公众号、朋友圈及乡镇广播等多方位开展2024年度城乡居民基本医保参保政策宣传和提醒，充分发挥网格作用，引导未参保人员及时参保。（傅倩倩）
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