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金沙镇：“暖心提醒”小举措靠前服务慰人心

发布时间：2024-02-04 08:40 来源：金沙镇浏览：次

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在日常督导和走访中，金沙镇市监办工作人员发现，个别商户健康证或食品经营许可证已经临期，商户们反映说由于日常忙碌，总是会疏忽办理证件延续业务，不清楚办理要带哪些材料需要什么样手续。

在实际生活中，经营者持有的诸多许可证照一旦逾期失效，将面临“无证经营”“无证生产”“无证上岗”等风险，进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等，造成不必要的经济损失。为破解这一难题，金沙镇立足企业群众视角，结合工作实际，采取电话、上门面对面的方式提前对市场主体进行提醒，一次性告知经营主体更换各种证照所需材料流程，避免因材料不全等问题来回跑腿，有效解决了经营者在换发证件环节经常遇到的时间节点遗忘、材料缺失、效率不高等烦心事，推动了政府服务从“被动等待”到“主动引导”的转变，提升了广大市场主体的获得感和满意度。

金沙镇“暖心提醒”服务从2023年9月开始，目前已开展提醒服务8次，协助镇域内4家饭店等经营主体完成了证照延续业务办理。

下一步，金沙镇将继续做好服务，进一步扩大证照延续提醒服务覆盖面，全程跟进服务企业群众全生命周期，以优质高效的服务，努力提升企业和群众办事满意度，做好企业群众的贴心“好管家”，不断提升营商环境“软实力”。（韩璐）

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