瀛洲镇便民服务大厅坚持党建引领，倾心用情提升服务水平，让群众真切感受到办事的速度和服务的温度，切实把实事办到了群众心坎上。

1月10日，瀛洲镇敬老院院长带着院民王*寅走进了镇便民服务大厅。经过简单的询问，王*寅1963年1月6日出生，他们来办理城乡居民基本养老保险到龄手续，因证件不全无法办理。一边是没有户口本社保卡不能办理到龄手续，就不能如期领取到即将到手的社保工资，一边是他户口本与社保卡一直由他哥哥代管，目前哥哥外出多年无法联系，当时的他们站在那里一筹莫展。瀛洲镇便民服务中心工作人员第一时间了解到情况后，马上分头拿起电话一边与村干部对接了解其哥哥的情况，一边跟镇派出所与邮政银行积极沟通协调详细说明事情的原委与重要性，两个镇直单位“一路绿灯”，随后镇为民服务工作人员亲自上门帮忙办理。当天王*寅拿着相关证件到便民服务中心社保窗口愉快在办理了相关手续。

1月11日下午，龙川村横行组村民洪*维和妻子章*萍第三次来镇便民服务大厅办理业务，无论是份内或份外他们都负责全程“包办”。认识他们是在三个月前，他们蹒跚走进大厅，“咿呀呀”半天就是不清楚他们是哪个村的村民来具体要办什么业务。后来她用笔写了名字，经过系统查询得知是龙川村横行组村民。电话联系计干部才得知洪*维因高血压脑梗造成了反映迟缓、说话吐字含糊的后遗症，妻子章*萍听力壹级残疾，女方正在申请计划生育奖励扶助材料，目前缺她儿子的出生信息。大厅工作人员看着这对眼前的这对夫妻，考虑他们两个人的语言表达能力、行为能力，出行不方便，于是立刻与伏岭镇村干部联系寻求帮忙，因时间跨度20多年，数天后，伏岭镇村干部将章*萍儿子的相关证件微信传输了过来。“大厅工作人员杠杠的，我妻子社保到龄本要到户籍地伏岭镇办理，她们不声不响帮我们代办好了，感觉她们犹如我们的家人”。现在章*萍每月残疾人补贴已上卡，计划生育奖励扶助、城乡居民基本养老保险到龄都已办理。“原来2023年医保缴费350元，因党的政策好，重度残疾才交一半，该退的退给我了。”洪*维一边说一边对工作人员竖起在大拇指。

春节前夕，瀛洲镇便民服务大厅本着“以人为本，服务群众”的理念把提升群众满意度作为工作的重中之重。对前来办事的群众热心接待，坚持笑脸相迎，做到有问必答，有难必解，方便办事群众，有效地提高了办事效率。同时积极推行线上自助办、网上办、不见面办等无接触办理渠道，实现数据多“跑”，群众少“跑”。