为认真落实“一改两为”，全面加强医保系统作风建设，绩溪县医疗保障局坚持以制度管人管事，健全完善四项机制，着力打造一支“政治强、业务精、作风硬、形象好”的新时代医保干部队伍。

一是建立全员办信息工作制度。围绕“宣传医保政策、增强干部能力、倒逼工作创新、提升单位形象”工作要求，在全体干部中实行全员办信息工作制度，实行每月定期通报，督促干部加强工作研究、狠抓工作落实，总结提炼经验、挖掘特色亮点、提出意见建议，为领导决策提供参考。对干部撰写文稿及采用情况实行“每月计分、累计加分”，每月通报到科室、到人，对年度信息工作突出的干部进行通报表扬。2022年，绩溪医保信息工作稳居全市第一。

二是建立定向性课题研究制度。坚持高素质专业化，在全体干部中建立医疗保障工作定向性课题研究制度，切实提高干部发现问题、分析问题、解决问题的能力。坚持科学定题，按照“自身选题、领导交题、群众出题”要求，科学确定研究课题。深入调查研究，学习研究上级政策，深入一线掌握实情，充分借鉴外地经验，全面分析问题不足，切实提高课题研究成果的前瞻性、针对性和可操作性。强化成果运用，安排领办课题干部上“医保大讲堂”展示研究成果，引导领办课题干部积极撰写政务信息服务领导决策，对较为成熟的课题研究成果纳入全局重点工作推广运用。

三是建立年轻干部传帮带制度。高度重视优秀年轻干部培养工作，围绕新入职、新调入的年轻干部，结合岗位职能，安排科室负责同志和单位业务骨干与年轻干部结成对子，建立“二对一”干部传帮带培养工作机制，实行工作任务捆绑、责任风险共担，坚持政治上关心、工作上帮带、生活上照顾，着力解决年轻干部后顾之忧.年轻干部入党、评先评优职称评聘前，充分听取传帮带干部的意见建议，促进年轻干部思想尽快成熟、业务迅速提升，努力成为医保工作的行家里手。

四是建立跟进式考核激励制度。把服务窗口建设作为展示医保形象的重要平台，制定医保窗口工作人员日常考核激励办法，把医保经办服务各项内容纳入考核，逐项考评赋分，推行“月评服务之星”“月评进步之星” ，督促工作人员改进工作作风、提升服务水平。创新开展“夜学随评月考”工作制度，集中夜学，针对服务窗口工作特点，每月至少开设一次夜间课堂，开展医保政策业务培训。随机考评，把“好差评”评价系统作为工作抓手，评价结果纳入考核计分;每月随机调取3个以上医保业务咨询电话录音，对通话质量评价赋分，并逐一点评分析，督促整改提升。坚持月考，每月组织开展医保政策闭卷测试，倒逼窗口工作人员在集中学习的基础上，主动加强自学，提升服务能力。（胡妍慧）