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县人社局：“局科长走流程”走近窗口走优服务

发布时间：2022-11-01 14:49 来源：人力资源和社会保障局浏览：次

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为进一步加强人社系统行风建设，持续做好“我为群众办实事”，日前，绩溪县人社局班子成员、各股室和二级机构负责人到人社办事大厅综合窗口，以办事群众身份进厅扫码测温、现场取号、办理业务等服务环节，聚焦人社领域重大政策实施情况、高频政务服务事项，通过陪同办、亲身办等形式，以“我是办事人”、“我是审批人”的方式，换位体验走流程，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，告知承诺制是否落实到位等，切实解决企业和群众经办服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。

人社局党组书记、局长程晓明在走流程体验后提出了具体要求：一是要把“走流程”活动作为优化营商环境的重要着力点，作为学业务、办实事、转作风的重要抓手，要把活动融入日常，抓在经常；二是在“走流程”过程中换位思考，及时解决企业、群众诉求，对发现问题，有针对性地进行整改，推动人社服务流程再造和服务提升，让服务更贴心、暖心，让群众更放心、舒心。

今年以来，绩溪县人社局开展“局科长走流程”活动3次，涉及参与人员30余人次，解决问题6个。

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