为全面贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续优化税收营商环境，绩溪县政务服务中心税务窗口多措并举全面推行税费业务“网上办”“掌上办”，最大程度方便纳税人缴费人，取得了良好的办税效果和社会效应。

一是推广“网上办”。通过纳税服务税企交流微信群、QQ群向纳税人缴费人推送税收政策、网办事项操作手册、宣传辅导视频等，帮助纳税人第一时间了解政策、学会操作。依托安徽政务服务网、安徽省电子税务局、自然人电子税务局等系统实现企业开办、申报、发票、注销全生命周期全流程“不见面”办理。

二是力推“掌上办”。99%以上个人所得税汇算清缴在个人所得税APP办理、99%以上灵活就业人员医保、社保通过安徽税务微信、支付宝小程序办理，极大程度方便了广大纳税人缴费人。

三是完善“自助办”。24小时自助服务区可随时办理发票领用、完税证明开具等业务，并实行“动态调整”，根据纳税人需求增加不同类型的自助终端。在速七汽贸公司设置车购税缴税自助终端，实现买车、交税、上牌一站式办理。

四是提供“邮寄办”。与邮政速递EMS合作，免费为纳税人邮寄发票、税务Ukey，城区一个工作日内送达，乡镇次日送达，纳税人足不出户即可享受便捷服务。

五是专人“辅导办”。抽调业务骨干组建线上“云服务团队”，通过电话、微信群、QQ群远程互动辅导。新的组合式税费支持政策落实以来，每天提供税务咨询和网办业务指导上百次，助力纳税人“不见面、少跑腿、办成事”。线下在自助办税区设3名网办辅导员，对进厅事项可进行网上办理的，引导并辅导纳税人网办。

（作者：县数据资源管理局税务局窗口葛小英）