县医保局自成立以来,始终践行“以人为本、服务为民，开拓创新、争创一流”的服务理念，以优化服务流程为着力点，以方便服务对象为目标，从群众最期盼、问题最突出、需求最迫切的领域着眼，切实为广大参保群众提供规范、便捷、高效的医保服务。

一、打造优质服务窗口。我县医保窗口平行受理医保业务，方便参保群众一窗式办理。同时窗口设置了各项业务的办理流程及所需资料的告示牌，设有专人咨询医保征缴业务问题。在医保办事大厅设有自助查询打印机，参保群众可在自助查询打印机上查询账户情况并打印相关医保凭证。

二、创新政务服务方式。大力开展医保互联网+服务，建立职工医保征缴业务模块，提供相关业务办理流程及表格下载。近期职工增减员等业务已经可以进行网上办理，实现征缴业务办理“零跑腿”。

三、优化精简服务流程。认真对照国家、省、市医保局医疗保障系统政务服务事项清单内容，重新制定绩溪县医保征缴业务办理流程，着力简化办事流程，优化办事程序，精减办事材料，提高办事效率。通过简化办事流程，提高办事速度，让企业以及参保群众办事更便捷。

县医保局自开展“一窗受理”以来，共受理群众业务1900余件，综合窗口运行平稳，业务办理流畅有序。办事单位和办事群众进医保服务大厅“一个门”、到综合窗口“一个窗”、就能办成“一件事”，减少了跑腿次数，缩短了等待时长，提高了服务效率。