近日，绩溪县总工会印发《关于授予县电信营业厅等窗口单位“五一”劳动奖状和章雪萍等11人“五一”劳动奖章荣誉称号的决定》，绩溪县法律援助中心荣获“五一”劳动奖状荣誉称号。

在全县窗口行业文明创建中，绩溪县法律援助中心根据县总工会、县文明办的创建部署，积极开展系列创建活动，努力打造文明优质服务品牌。

一是抓文明礼仪树良好形象。认真执行窗口文明行为规范，发挥窗口3名女性法援人特有的细心和耐心，做好服务引导，实行文明用语，开展微笑服务，做到文明、礼貌、热情，做到来有迎声、问有答声，为当事人提供热情周到的服务。

二是抓业务提升促服务能力。结合工作需要不定时开展业务知识的学习和更新，并组织研讨和案件评查等，坚持在学习中提升、在发现问题中提升，不断地改进提高，不断地适应新要求新标准，不断地提升服务水平。

三是抓环境整治创优美环境。加强窗口环境整治，保持办公区环境整洁，做到设施齐全、卫生良好、物品摆放有序，服务规范、公益广告、投诉处理机制公示上墙，设立了便民服务药箱、雨伞、老花镜、饮水机等便民设施，为当事人提供温馨、舒适环境。同时积极参加联点共建责任路段整治，身体力行融入美好家园人居环境创建。

四是抓行风建设创品牌服务。统一标识标牌，公布服务事项、工作纪律、工作职责、工作流程、工作人员基本信息和监督电话，要求工作人员挂牌亮证上岗，自觉接受群众监督；不断优化办事流程，及时回应群众诉求，做到实实在在为群众办实事、解难题，努力打造优质法援服务品牌；建立关爱社会弱势群体法援志愿服务队，全年常态化开展“关爱农民工”“关爱妇女”“关爱残疾人”等法律援助品牌志愿服务活动，为特殊群体提供零距离面对面法律咨询和法律服务。