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  • 发布机构:绩溪县人民政府(办公室)
  • 组配分类:其他文件
  • 发布文号:
  • 生成日期:2017-12-14
  • 内容概述:
  • 关键词:“最多跑一次”  工作实施方案的通知  
  • 信息来源:
  • 浏览次数:12494
  • 发布人:
  • 信息名称:关于印发绩溪县推行窗口办事“最多跑一次” 工作实施方案的通知

关于印发绩溪县推行窗口办事“最多跑一次” 工作实施方案的通知

 

各乡镇人民政府,县直各单位:

《绩溪县推行窗口办事“最多跑一次”工作实施方案》业经县第十七届人民政府第7次常务会议研究通过,现印发给你们,请认真贯彻执行。

  

2017年10月18日

 

绩溪县推行窗口办事“最多跑一次”工作实施方案

 

为深入贯彻全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议精神,落实《安徽省人民政府关于促进经济平稳健康发展的意见》(皖政〔2017〕42号)要求,进一步做到审批更简、服务更优,提高政务服务便利化水平,现结合实际,制定本方案。

一、实施范围

纳入县政务服务中心(含分中心)窗口 “最多跑一次” 清单的事项,在申请人申请材料齐全且符合法定形式时,从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程,实现办事人一次上门或零上门。

二、工作目标

2017年底,基本实现群众和企业到县政务服务中心(含分中心)窗口办事“最多跑一次”。2018年底,依托全省政务服务一张网,全面实现“最多跑一次”。

三、工作措施

(一)办事指南简单明了。坚持需求导向,按照最小颗粒化和标准化要求,进一步深化细化办事指南,通过县政府门户网站、告知单、微信等,全面翔实公开办理条件、材料、流程、时限、咨询渠道、联系方式、收费标准、注意事项等信息。申请材料应注明原件、复印件、份数、格式等要求,并提供相关表格下载和填写说明。同时要制作申请材料示例范本,方便群众查阅参照。办事指南要实行动态管理,及时调整完善相关信息,确保线上线下信息内容一致。

(二)事前咨询一次讲清。充分利用网络、电话、邮件、微信等多种渠道,加强与办事群众互动交流和前期辅导,引导群众精准申报。对窗口职责范围内的咨询,实行“首问负责”,由窗口及时准确回复,做到“一次性告知”。群众咨询和窗口回复要及时公开。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单,方便其他办事人申报、办理。各窗口单位要开展岗位练兵活动,确定专人负责咨询服务,确保有问必答,准确无误。

(三)服务流程简化优化。在依法依规办理的前提下,进一步深化改革,简化环节,缩短时限。没有法定依据的专家评审、下级部门初审等环节以及申报材料一律取消。深化“一设立、两集中、三到位”改革,归并审批职能,加大窗口授权力度,减少内部环节,提高即办事项比例。再造审批流程,开展涉及多部门事项联合办理,以群众办一件事为主线,探索打破部门界限,实行综合受理、部门联动、集成服务,构建“一窗式”联合办理新机制。

(四)配套服务便利高效。积极利用社会资源,开展预约、查询、材料和证照寄送、在线支付等服务。支持和引导办事人通过快递等提交和补正申请材料,通过电话、传真、电子邮件、网络等主动告知预审结果,对申请材料不符合要求的,一次性告知申请人。办结后的证照、批文等,可通过邮政快递送达,并将快递回执单等依据存档备查。

(五)网上办事减少跑腿。加快推进“互联网+政务服务”,不断提高事项网上可办率,让“数据多跑路,群众少跑腿”。逐步推进材料电子化和标准化,实行网上预审、申报、受理、办理和网上反馈,从根本上解决群众办事来回奔波问题。大力推进部门间政务信息资源共享,减少群众重复提交材料和循环证明,让办事群众共享互联网发展成果。

四、实施步骤

(一)全面启动阶段(2017年10月底前)。印发实施方案,召开动员会,进行全面部署,同时加强宣传,营造良好氛围。各窗口单位全面梳理进驻事项,具备实现“最多跑一次”条件的,纳入首批清单,并于10月底前通过县政府门户网站对外公布,同时报送县政务服务中心备案。

(二)深入推进阶段(2017年11月至2017年底前)。各窗口单位对暂不具备实现“最多跑一次”条件的,逐项分析研究,通过改革创新、窗口整合、流程优化、服务配套、快递送达等举措,创造条件逐步纳入实施清单,分批公布实施,力争年底前基本实现“最多跑一次”,最大程度利企便民。

(三)巩固提升阶段(2018年全年)。总结提炼经验做法,巩固“最多跑一次”标准化规范化成果。依托全省政务服务一张网,进一步推进线上线下深度融合,全面实现“最多跑一次”目标,提升政务服务便利化水平。

五、有关要求

(一)强化责任落实。各窗口单位要提高思想认识,充分认识推行窗口办事“最多跑一次”的重大意义。加强对“最多跑一次”工作的组织领导,实行“一把手”负总责,明确分管领导和具体责任人,建立健全“最多跑一次”相关制度和办件台账,切实落实好本单位窗口办事“最多跑一次”工作,按照工作目标,压实工作责任,强化创新举措,确保取得实效。  

(二)强化氛围营造。利用县政府网站、微信公众号、报纸等多种渠道,加大宣传力度,营造一切围绕办事群众转的良好氛围。同时鼓励公众对各窗口单位落实情况开展监督、提出改进意见、分享办事经验、进行满意度评价,正确引导群众预期,及时回应社会关切。

(三)强化监督考核。建立通报制度,定期通报各窗口单位的具体举措、工作进度和工作成效,并将“最多跑一次”工作落实情况纳入年度政务服务目标管理考核范围。加大问责追责力度,对工作责任不落实、进度缓慢的,将在全县范围内给予通报批评,并追究有关人员责任。

 

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