绩溪县应急管理局首问责任制-绩溪县人民政府

绩溪县应急管理局首问责任制

发布时间：2022-03-02 10:45 来源：绩溪县应急管理局（原安监局）字体：[大中小]

办事人员来应急管理局办事，第一位接待并接受咨询、投诉、举报等事项的工作人员即为首问责任人。
首问责任人要热情接待办事人员，负有为其服务的责任，做到文明礼貌、用语规范、耐心听讲、认真受理、服务周到。
属于首问责任人所在股室、二级机构职责范围的事项，按有关规定及时接洽，能立即办理的立即办理，不能立即办理的，应说明原因；不属于首问责任人所在股室、二级机构职责范围的事项，首问责任人有义务向对方明确告知有关承办股室，或主动带领有关人员到承办股室，并移交首问责任。
首问责任人对相关业务不清楚或无法确定承办股室时，应及时与局办公室联系，帮助落实有关承办股室。
办理事项若不属于我局职能范围的，首问责任人要给予解释。
有关人员来电反映情况、举报或咨询情况，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电内容、来电人姓名、联系电话等登记在册，交局领导批示后有关股室予以办理。
首问负责制适用于全体干部职工。