2023年，县十八届人大二次会议和县政协十一届二次会议召开后，县民政局共收到县人大建议1件，政协委员提案2件（其中会办1件），内容主要涉及关于完善老年助餐点的建议、关于完善基本养老服务体系，推进居家养老服务高质量发展的建议、关于优化我县智慧居家养老服务的建议和关于建立未成年人社会疗愈机制的建议等内容。今年以来,我局坚持多措并举,认真做好人大建议和政协提案办理工作,截止到6月30日,所有人大建议和政协提案已全部办理完毕,见面率、答复率和满意率均达到100%。 

一、加强领导，确保办理顺利。我局高度重视人大建议和政协提案办理工作,将其作为民政部门应尽的职责和联系服务群众的重要渠道,从关系全县民政工作改革创新和发展的大局来谋划。在县政府交办会议后，我局成立了由党组书记、局长为组长、分管局长为副组长、各相关业务股室负责人为成员的办理工作领导小组。制定了《绩溪县民政局2023年人大代表建议和政协委员提案办理工作方案》，提出了具体的办理工作目标、责任分工、办理程序和办理时限步骤。

二、认真规范，确保办理质量。在承办过程中，各承办股室认真制定具体的办理计划，根据建议、提案涉及的问题研究制定落实措施，形成书面意见。在办理过程中始终保持与代表委员的联系沟通，采取办前、办中、办后“三见面”方式，做到了“办前及时联系、办中征求意见、办后跟踪回访”，从而争取到了代表委员们的理解和支持。在办理副县长领衔督办政协重点提案——“关于完善基本养老服务体系，推进居家养老服务高质量发展的建议”过程中，我局多次邀请政协委员进行交流探讨，作出详细切实的工作思路，并积极向领衔督办副县长汇报工作情况。

三、及时答复，确保办理满意度。围绕建议提案涉及的养老、老年助餐、未成年人等当前社会热点、难点问题，局党组听取建议提案办理情况汇报，及时掌握建议提案办理进度，反复强调办理要求，并针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行了认真研究。局各股室积极开展调查研究、听取群众意见，做到了注重客观、讲究实效。一是老年助餐服务有效开展。2022年我县在全市率先实现城乡统筹老年助餐服务体系全覆盖。截至目前，我县共建成老年食堂（老年助餐点）40家。2023年我局会同县科技商务经信局联合印发了《关于开展老年助餐服务品牌创建活动的通知》，支持鼓励开展送餐上门服务，开展品牌创建活动。下一步我们将完善老年助餐场所适老化改造，跟进老年助餐服务监管，加强老年助餐安全宣传。充分发挥老年助餐管理信息化、一体化优势，全力提升我县助餐管理水平。二是居家养老服务稳步提升。近年来，我局持续加大财政资金投入、拓宽资金渠道、出台政策支持。通过购置、置换、租赁等方式开辟养老服务用房，县、乡、城市社区养老服务设施配建率达100%。开展居家养老政府购买上门服务，目前服务困难老人1282名。2020年以来共开展居家适老化改造困难老人223户，其中2023年完成困难老人适老化改造155户。同时，通过政府招投标，引入江苏禾康养老产业有限公司参与我县居家养老服务，聘用助老员81名，定期开展业务培训。

代表建议、提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了市民群众的真切愿望。通过办理工作，我们在解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，进一步提高依法执政能力，提高建议、提案办理质量和效率，不断提升新时代民政工作科学化水平，切实做到让人大代表和政协委员满意、让人民群众满意。

绩溪县民政局  

2023年7月28日