现将1月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2024年1月份，全县“12345”政务服务便民热线共受理市热线转办件406件，日均受理13件，反馈406件，办结406件，办结率100%。其中，投诉类286件，占比70.44%；求助类91件，占比22.41%；咨询类16件，占比3.94%；举报类7件，占比1.72%；建议类6件，占比1.48%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设类、城市管理类、人力资源和社会保障类、民生服务类、环境保护类，分别占比21.92%、15.27%、12.66%、10.13%，8.86%。

二、热点问题分析

（一）拖欠工资问题                     

（二）噪音扰民问题

（三）小区交房问题