全省网络交易平台经营者和第三方合作单位：

为规范中秋、国庆期间网络交易行为，维护网络交易市场经营秩序，营造安全放心的消费环境，现提醒如下：

一、严格规范经营行为。依法在显著位置持续公示经营者主体信息或者该信息的链接标识，督促平台内经营者依法依规“亮照、亮证、亮规则”。引导平台内经营者规范开展经营，如实发布信息，明晰促销规则并在显著位置公示，不得采取以虚假或引人误解的打折信息、含糊标示或者故意淡化标示的方式误导消费者。

二、强化平台治理能力。全面履行对平台内经营者资质、商品和服务信息发布等审查核验义务，强化对平台内经营者及其经营活动的检查监控。督促平台内经营者，除《中华人民共和国电子商务法》第十条规定的不需要进行登记的情形外，依法及时办理市场主体登记，不得从事无证无照经营。

三、加强与监管部门沟通。发现平台内的商品或者服务信息有违反法律、法规、规章，损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的，依法采取警示、暂停或者终止服务等处理措施，保存有关记录。并及时向监管部门报告，积极协助开展调查。

四、严禁不公平格式条款。优化完善平台服务合同、入驻协议、规则、声明等符合要约条件的格式条款，提升平台企业合规水平。向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出对消费者不公平、不合理的规定。

五、禁止网售禁限售商品。开展平台涉及的违法违禁商品自查，严格商品信息发布审核和实时巡查。及时下架原产地为日本的进口水产品、“军”字号商品（食品）、“专供”“特供”商品、过度包装商品、含金银箔粉食品、电子烟、“异宠”等外来物种、文物、彩票、精神药品、野生动植物及其制品、长江禁捕水域的水产品、禁用渔具、危险化学品以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品。

六、严禁不正当竞争行为。不得强制平台内经营者“二选一”和禁止、限制参加其他平台经营活动。严禁虚构交易、刷单炒信、编造用户评价，禁止在经营活动中设定不合理限制或者附加不合理条件。禁止编造、传播虚假信息损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，禁止限制、排斥其他经营者开展经营活动。

七、严格规范价格行为。严格落实《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章的规定，加强价格行为自律，自觉维护良好市场价格秩序。不得强制或者变相强制平台内经营者参与价格促销活动。加强对平台内经营者的管理，不得实施价格欺诈、哄抬价格、不按规定明码标价等价格违法行为。

八、严禁虚假宣传和发布违法广告。加大平台内部广告审核力度，不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等进行虚假或者引人误解的商业宣传，杜绝虚假宣传、虚假违法广告。要全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息，切实保障消费者知情权和选择权。加强对直播带货行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

九、严禁销售假冒伪劣商品。加大对平台内经营者所销售商品及使用的检验检测报告等抽查力度，对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。履行知识产权保护义务，对侵犯知识产权的经营者及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。认真组织实施《电商平台知识产权保护管理》国家标准（GB/T 39550-2020），依法保护知识产权权利人合法权益。

十、严格落实食品安全责任。督促平台内食品经营者落实食品安全主体责任，检查平台内食品经营者是否取得食品经营许可证或者备案证明，是否按照许可证载明的主体业态和经营项目从事经营活动。把好外卖入网经营关，排查清理无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证或者备案证明的“三无”外卖，保障人民群众“舌尖上的安全”。

十一、切实维护外卖送餐员权益。加强对平台内外卖送餐员的管理、培训和引导，完善平台规则，规范外卖配送服务。建立有效的风险防控和矛盾处置机制。加强交通安全和职业道德教育，科学设置劳动报酬规则，不得将“最严算法”作为考核要求，不得拖欠工资。

十二、加强消费者权益保护。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。不得违背消费者意愿，通过将搭售商品或者服务作为消费默认选项的方式，在套餐内增加非必要商品或在套餐外捆绑搭售其他商品，强制消费者购买。畅通投诉举报渠道，健全矛盾纠纷处置机制，妥善处理消费纠纷，及时维护消费者合法权益。

                          安徽省市场监督管理局             

                             2023年9月18日