一、工作开展情况

（一）提升政务服务标准化水平。一是推进政务服务事项标准化，按照市级要求，积极认领承接的政务服务事项，县级共上线1753个事项，乡镇村共上线6785个事项可网上办理，可办事项达99.87%。二是推进政务服务事项实施清单标准化。督促各单位对政务服务事项办事指南等相关内容进行自查，发现的问题已全部完成整改。

（二）提升政务服务规范化水平。一是规范审批服务。定期组织各窗口开展首问负责、一次性告知和限时办结等制度的学习，今年以来共组织召开4次窗口工作人员会议集中学习相关制度。持续打造宣城政务服务“最先一公里”品牌。依托“皖事通办”平台，按照“应上尽上”原则，围绕群众“办事”开头难，方便企业和群众，为大众创业、万众创新营造良好环境，推进政务服务网“最先一公里”平台建设，目前已上线60个高频事项应用场景。二是规范场所办事服务。结合省级文明县城创建工作，对各乡镇、村（社区）督查指导，统一规范线上线下同步名称。上半年，完成了华阳镇、临溪镇、扬溪镇、荆州乡场所改扩建，拟于10月中旬完成全县11个乡镇81个村（社区）场所统一名称替换。为进一步优化政务服务大厅窗口设置，提升资源有效配置，更好服务企业群众，制定《绩溪县政务服务大厅综合窗口工作制度》，对非常驻综合窗口进行优化整合，各单位业务骨干定期轮岗坐班，窗口成员单位与窗口建立联络运行机制，加强对窗口工作人员的业务培训、指导，熟悉本单位及其他成员单位业务基本办理流程及材料，做到全科受理。三是规范线上线下融合发展。提高窗口业务服务水平。制定印发《关于印发全县政务服务大厅“业务素质提升年”活动方案的通知》，通过开展主题培训、专题培训、单项培训等方式，营造“讲学习、学业务、比技能”的工作氛围，推动政务服务工作人员不断改进工作作风、提升业务素质、拓展服务能力。今年以来，组织乡镇和相关县直单位开展“业务素质提升年”专项培训6次。大力推进减环节、减材料、减时限，目前，申请材料精简为0.24项、承诺时限压缩到1.03天、全程网办率达到99.7%。四是持续开展“换位体验走流程”活动。6月与宁国市数据资源管理局开展“换位体验走流程”和“作风效能互查”，今年以来共开展5次“换位体验走流程”活动，共参与人数276人，涉及21个部门，发现问题4个，其中本级问题3个，上级问题1个，针对问题制定7条整改措施，其中3个本级问题均已整改完成。

（三）提升政务服务便利化水平。一是推进“集成办”。持续提升“跨省通办”专窗服务质量，不断做好异地代收代办窗口工作人员业务指导。1-9月异地代收代办共6593件，其中跨省通办128件。二是推广“免证办”。对满足“智慧办”条件的事项进行梳理，目前完成“智慧办”事项63个。推深做实“自助办”，升级自助大厅功能，提升7×24小时不打烊“随时办”服务。3月初，上线安徽省一体化智能自助系统，推出面向企业和个人的高频事项自助服务，1-9月通过自助设备办理7996件，免费寄送快递2475件。三是推动“网上办、掌上办”。依托“皖事通办”平台，按照“应上尽上”原则，拓展更多便民服务“掌上办”。完成5个掌上办应用项目的初选，与城讯公司确定应用开发事宜，用水报装服务应用待安全问题整改完成后即可上线，燃气报装服务应用已完成统一身份认证申请。四是提升智慧化精准化个性化服务水平。督促各单位梳理完善7×24小时政务服务地图事项清单，对发现的问题逐项整改，不断提升政务服务地图精准度。五是落实服务机制。继续推进“窗口无否决权”、“延时、预约、上门”、行政审批容缺受理、“最多跑一次”等服务机制，1-9月，共落实“窗口无否决权”1370次，提供延时服务471次、预约服务1751次、上门服务219次，实行容缺受理50件次。提供全天候人工+自助“随时办”服务，推行政务服务“一制度两窗口”。自3月3日推行以来共办理53件政务服务事项。完善涉企窗口服务，制定《关于进一步完善政务服务中心涉企服务窗口工作机制的通知》，着力解决企业实际困难和问题，提升企业满意度和获得感。

（四）提升保障支撑能力水平。一是加快建设“数字绩溪”。积极开展“数字绩溪”专项债项目申报，9月17日经省财政厅评审会同意入库，确定17家单位23个信息化项目纳入“数字绩溪”专项债，项目总投资预估4.11亿元，拟申请专项债资金3亿元。二是强化项目建设统筹。加强信息化项目申报审核，规范政务信息化建设管理，对新建项目源头管控。完成扬溪国有林场生态资源保护智慧管控平台项目和绩溪县应急指挥中心信息化建设项目评审。联合县电信公司在全县开展自建信息化系统和机房情况摸底调研，建立完善自建信息化项目台账。三是规范政务云管理。制定印发《绩溪县政务云管理规定（试行）》，进一步加强政务云使用和管理，提升政务云服务能力，切实解决电子政务基础设施重复建设、资源分散等问题，为“数字绩溪”建设提供集约化基础支撑。四是提升数据共享能力。开展数据资源扩量提质增效专项行动，依托数据共享交换平台，编制数据资源目录，归集整合各类数据资源，推进数据跨部门、跨层级共享。指导相关单位根据数据需求申请相关数据资源，打通数据壁垒，提升数据赋能成效。截至9月30日，申请调用国家数据共享接口31个，申请订阅省级数据资源181条。五是强化公共支撑。印发《关于加快推进电子证照应用工作的通知》，开展证照材料梳理，进一步加快制证工作，推进“出门不带证”场景应用。新增达标（大于等于25）电子证照种类16类。对全县各类民生服务卡使用现状进行摸底调研，积极开展政务服务中心“一卡通”应用，实现办事群众进入政务服务中心，通过刷社会保障卡即可核验闸机“安康码”码色，为群众提供高效便利服务。六是加强安全保障。积极与县政府办信息中心对接，8月23日，完成电子政务外网管理职责移交。按要求做好电子政务外网运维管理，定期开展安全巡检，发现问题及时处理，确保电子政务外网安全稳定运行。开展“皖事通”“安康码”相关系统接口安全检测，下发《关于进一步加强电子政务外网、政务云安全管理工作的通知》，要求使用电子政务外网、政务云的相关部门开展自建系统安全检查工作，针对发现的问题，及时修复整改，切实提升突发事件应急处置能力。七是严格“安康码”应用管理。严格遵守安康码赋码转码及弹窗规则，及时做好安康码赋码转码、弹窗提醒、申诉审核、投诉处理、咨询答疑等工作。截至9月30日，全县“安康码”新申领2.2万人次，累计22.2万人次；累计建立检查点3539个，覆盖县域内重点场所；全县亮码总数达741.13万次，人均亮码达53.71次；核验总数达369.2万人次，人均核验达26.75次；累计处理申诉10871次，平均处理时限1.1小时；代申领处理630次，平均处理时限1小时。协助做好全县全员核酸筛查和重点人群周期性核酸检测工作，对未在规定时间、未按规定频次落实核酸检测的人员赋弹窗提醒共计88539人次（其中重点人群4533人次）。

二、下一步工作计划

县数据资源管理局将继续深化“放管服”改革，把握重点，对标先进，进一步推进数据资源、政务服务工作。

（一）持续推进政务服务工作。一是抓实营商环境重点指标调度落实。按照营商环境工作要求，对照省营商环境评价指标体系，逐条逐项压实工作责任，明确责任人和工作任务，确保关键指标层层负责、层层把关，实行每周调度、每周分析，确保各项工作措施落实到位。二是推进全生命周期相关政务服务事项“一件事一次办”。实行“一件事一次办”，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，进一步拓展服务领域，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。三是持续推进政务服务跨区域跨层级“异地代收代办”。推进“异地代收代办”事项清单全流程优化整合和信息共享，实行一次申请、联合办理、统一回复，积极拓展与长三角区域及黄山市歙县等其他县市区合作，不断提升政务服务便利度。四是加快平台推广应用。加大“政务服务最先一公里”和宣企快办平台宣传推广，发挥平台作用，提升平台知晓率和应用率，切实解决企业群众办事难题，实现预期成效。配合做好水气报装等服务上线皖事通。五是继续提升窗口服务质量。持续开展“换位体验走流程”和“业务素质提升年”活动，建立健全考核机制，不断提升窗口工作人员业务能力和水平。整合帮办代办、“办不成事”反映、“跨省通办”、长三角“一网通办”、“省内通办”、涉企服务等窗口，完善运行机制。

（二）持续推进数据资源管理工作。一是加快“数字绩溪”建设。确定初步设计单位，完成项目的初步设计方案编制，拟定初步建设计划，开展统筹建设。以“数字绩溪”建设为引领，持续扩大数据资源在政务服务、城市管理、社会民生等领域的应用，提升全县数字化、智慧化建设水平。二是扎实推进政务信息化建设。联合信息化审定委员会成员单位，严格规范政务信息化项目建设，促进信息基础设施集约建设。三是加快推进数据共享工作。积极发动各单位按照需求导向的原则，通过政务数据资源共享交换平台申请调用用国家、省级相关数据资源，推进更多数据资源跨区域跨层级共享，不断提升我县数据资源和政务服务工作水平。四是持续做好安全保障工作。根据“皖事通”服务应用、“安康码”接口应用系统安全排查整改工作要求，加快完成安全检查排查和整改工作。持续强化电子政务外网、政务云安全管理，全面提升电子政务外网、政务云及承载的政务信息系统等关键信息基础设施安全防护水平。五是加强“安康码”使用管理。严格按照转码赋码及弹窗规则，加强后台日常审核管理，保障“安康码”客服电话畅通，审核申请“每日清零”，做好数据统计分析，做到精准掌握、溯源管控。配合行业主管部门规范场所码使用管理，广泛宣传推广重点场所扫码核验，营造逢进必扫的良好用码氛围。