1.法律法规和政策文件：《医疗事故处理条例》(中华人民共和国国务院令第351号)、《医疗纠纷预防和处理条例》(中华人民共和国国务院令第701号)

2.服务对象：患者本人、近亲属

3.服务机构信息（名称、地址、服务时间）：名称：县卫健委医政医教股；地址：绩溪县徽山大道1343号；服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。

4.服务项目和内容：负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。

5.服务流程：发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：1.双方自愿协商；2.申请人民调解；3.进行相关鉴定明确责任；4.向人民法院提起诉讼；

6.服务要求：公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理

7.投诉举报电话以及网上投诉渠道：投诉举报电话：0563-8152440
    网上投诉邮箱：jixiwsjb@163.com