一、绩溪县政府服务热线电话办理情况
2月份,全县“12345”政府服务热线共受理各类来电169件,日均受理6件。其中,咨询类105件、反映类62件、投诉类1件、建议类1件,分别占比62%、37%、0.5%、0.5%;群众反映的热点问题依次是:城乡建设、劳动人事、公安民政司法、疫情防控、农经水利,分别占比18%、17%、13%、10%、9%。热线直办117件,后台转办52件次,反馈件44次,办结44件,办结率84.6%。
二、热点问题分析
(一)疫情防控工作问题
市民来电咨询疫情防控相关政策问题17件,多为咨询外地回绩政策及核酸检测等相关问题,均转接防控指挥部或按文件精神直接答复。
(二)农民工讨薪问题
反映农民工讨薪问题8件,均转交县人社局办理,经过承办单位协调,用人单位均已支付工资或双方达成支付协议。
(三)反映酒吧K歌扰民问题
市民来电反映来苏路上的国际名酒馆酒吧二楼K歌严重影响附近业主夜间休息问题。县公安局办理答复:绩溪县公安局特巡警大队民警对绩溪县华阳镇来苏北路国际名酒馆进行走访检查,店面一楼为售酒商铺,二楼为休闲酒吧,酒吧内有一处投影幕可以为顾客提供唱歌服务,酒吧墙壁铺设有隔音棉,民警告知店主调低音响音量,夜间尽量不要为客人提供唱歌服务。
2021年3月3日
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