什么样的生活才能称得上幸福？对普通群众而言，老有所养，幼有所依，居有其所，病有所医，有一份安稳的工作，也许就是人生最大的满足和幸福。这样的幸福生活，需要个人的勤奋努力来实现，但更有赖于健全的社会保障制度护佑。

近年来，扬溪镇社保所细化各项办事流程，不断融入人性化服务，提升服务质量、优化办事流程、提高办事效率。截至目前，城乡居民养老保险参保率和城乡居民基本医疗保险参保率为都大大提高。托付起了广大群众的“幸福梦”。

“社保卡丢了找谁？”、“特殊门诊报销在哪个窗口？”……扬溪镇一开门，就迎来了不少办事群众。

“你好！有什么可以帮到您？”大厅内，耳边传来窗口服务人员亲切地问候。在他们的引导下，办事群众排队取号，随后就可在休息椅上安心等待，这种“问办、导办、帮办”的服务方式令人“暖心”。

为向办事人员提供更专业全面的服务，打造专业化社保政策咨询，社保服务大厅设立了“社保政策咨询和业务查询服务区”，彰显人性化服务；为方便办事人员，经办服务大厅每位工作人员均设立了职责岗位牌，公示了工作人员姓名、岗位职责及监督受理电话，参保人员走进大厅只要看一眼各窗口前的岗位牌便一目了然，缩短了办事时间。

“在你们这里办事，从进入办事大厅到办结业务，不仅时间短了，效率高了，而且整个过程让人心情愉悦了”。这是一位办理参保手续的群众在意见箱中的留言。社保服务大厅通过推行主动服务，拉近了与服务对象的距离，赢得了与办事群众的信任。

内强素质、外树形象，提升服务质量永远在路上。扬溪镇社保所以大处着眼小处着手，提供更加人性化、更富人情味的经办服务，让群众高兴而来，满意而归。

小姣是丛山村参保的办事员，她说：“我们村人员多，流动性大，办理社保业务特别频繁。往年来办社保不仅要在好几个窗口依次排号，有时遇到高峰期的时候一天也办不完所有业务。现在好了，我只需要拿到一个窗口的排号，就可以办理‘四险’征缴类的业务，真是省时又省力啊！”

这正是扬溪镇社保所为不断提升服务效能，简政放权，在服务模式改革和创新上的新突破——一个窗口经办社保职工养老保险、职工医疗保险、工伤保险及生育保险(四险)的征缴业务。完全实现了“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”，彻底改变了以前社保“四险”各司其职，让前来办事的老百姓几头跑的经办模式，大大提高了工作效率。

社会保险包含养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，直接关系到广大人民群众的切身福祉，是社会保障事业的重要组成部分，如何不折不扣地贯彻落实党和国家的社会保险政策？如何让广大人民群众享受到实实在在、方便高效的社会保险服务？

为此，扬溪镇社保所勇于改革创新，对旧的工作制度、经办流程等进行修改完善，对参保缴费、待遇核定、待遇发放等各个环节不断改革。通过采取这些措施，最大限度地减轻了参保群众的负担，获到了参保群众的一致“点赞”！