为切实做好人大代表建议和政协委员提案的办理工作，推进办理工作的制度化、规范化和程序化，明确职责，强化管理，制定本制度。

    一、办理范围

    人大代表建议和政协委员提案。

    二、办理程序

    （一）承办。

    1.县人社局收到人大建议和政协提案后由办公室统一负责签收、核对、登记。

    2.由办公室初步提出承办股室意见，逐级报经局领导审定后报局党组会议集体研究同意后予以部署落实。

    3.承办股室拟出答复件后，报经分管局领导审签，重要答复件需送经局主要负责人签发。

    4.承办股室按复文要求统一格式行文、填写反馈意见表后，将办理材料整体移交办公室，由办公室寄送各代表、委员和有关单位，并按有关规定立卷归档。

    5.如代表、委员对答复意见不满意的，承办股室和分管领导应再次征求代表或委员的意见，必要时请局主要负责人出面协商。

    （二）主办和协办。

    由本单位主办的建议、提案，如有协办单位，要积极主动与协办单位进行沟通协商，并将意见汇总后及时答复。由本单位协办的建议、提案，要积极配合主办单位，主动将办理意见函告主办单位。

    （三）办理时限。

    所有提案都限期办理，普通建议和提案20日内答复，代表所提议案和委员所提重点提案在30日内答复。人大代表、政协委员对建议提案办理结果明确表示不满意的，应在1个月内重新办理答复。

    三、答复要求

    1.答复函要按规定的统一格式行文，文字简洁，用语谦逊，格式规范，注明经办人姓名和联系电话，并加盖公章。集体建议、提案，复文抬头应写明单位名称，个人（包括联名）建议、提案，复文抬头直接写代表或委员姓名。

   2.答复函的寄送。寄送复文时应附《代表建议、批评和意见办理情况反馈意见表》或《提案办理情况征询意见表》；人大代表联名提出的建议，应将答复寄送联名的每一位代表；政协委员联名提出提案，应将答复寄送前三位提案人；人大代表建议和政协委员提案内容相同的，应分别行文答复；有协办单位的，应同时抄送协办单位1份；所有复文均需抄送县人大常委会联络机构、县政协提案工作部门各2份。

    四、办理要求

    1.承办部门办理建议、提案要认真负责，积极主动，保证质量，讲求实效。凡条件具备，能够解决的问题，要集中力量，尽快解决；一时解决不了的问题，要制定计划，创造条件，逐步解决；确实解决不了的，应实事求是地作出说明，取得代表和委员的理解。

    2.在办理过程中，应积极登门走访代表和委员，或通过电话与他们取得联系，也可采取召开专题座谈会、实地考查、现场办公等多种形式，直接与代表、委员见面，介绍情况，认真听取意见，并注意加强与县人大办、县政协办的联系，以得到他们的支持和帮助。

    3.重点建议和提案的办理。在接到建议、提案后，单位要及时研究分析，认真筛选确定本部门承办的重点建议和提案，办理意见应经集体讨论研究后再行答复。

    4.实行领导负责制。各承办股室主要负责人要负责本科室办理建议、提案的督办、查办和审核，重要建议、提案分管局领导要参与办理。