各乡镇人民政府，县社会福利中心：

现将《民政部办公厅关于进一步加强养老服务行业管理有关事项的通知》（民办发〔2020〕25号）转发给你们，请认真做好贯彻落实，并就有关事项要求如下：

一、要高度重视，及时开展排查。各乡镇民政所要提高政治站位，汲取教训，做到举一反三，在所辖范围内开展政府购买养老服务、养老机构公建民营管理工作排查，对发现的问题与隐患抓紧整治，并进一步完善政策制度，堵塞管理风险漏洞，切实防止类似问题发生，保障老年人尤其是特殊困难老年人生命安全和身体健康。

二、加强养老服务行业安全管理。要认真落实好《安徽省养老机构登记备案和监管办法（试行）的通知》（皖民养老字〔2020〕44 号），依法开展养老机构备案，把好养老机构入口关。要按照2020年养老院服务质量建设专项行动部署要求，切实提升服务意识，加强安全防范。要建立备案信息共享机制，及时通过门户网站、办事服务窗口、政务新媒体等便于社会公众知晓的途径，向社会公开备案事项及流程、材料清单等政务公开信息，并及时向社会公布已备案养老机构名单。要积极培育优质市场主体，引导运营方依靠优质服务和良好信誉开拓市场，实现可持续发展。要在日常监管中做好入住老年人之间矛盾纠纷防范化解工作，防止矛盾激化。

三、做好养老领域舆论事项处理工作。各乡镇民政所要高度重视反映养老服务工作中存在的问题，积极做好热点敏感问题及带有倾向性、普遍性问题的应对工作，及时掌情况并妥善处置， 切实维护社会稳定和正常养老服务秩序。要关注老人及老人家属反映的情况，关注微博、微信公众号、论坛等方式反映的涉及本地区老年人的生活困难、意见建议、投诉举报等，要在规定时间内答复，为养老服务发展创造良好的舆论环境。

各乡镇要将文件精神及时传达给辖区养老机构，迅速开展排查并将排查情况于9月12日前报送至县民政局。