2020年以来，县民政局以“听民意、察民情、问民意、解民忧”为出发点和落脚点，按照“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥“民政为民、民政爱民”的服务宗旨，进一步规范办理程序、提高办理时效、强化办理结果，各项办理工作成效明显。

一是抓重点难点。针对民政重点难点工作，继续深入开展低收入人群、困难群体的救助。针对具体问题精准施策，切实为民解难事、办好事。

二是提速度质量。在受理、交办处置等环节上提高速度，在问题的处置上提高质量，减少问题的重复投诉，提高民众满意度。

三是推责任落实。强化督查督办，做好跟踪回访，接受群众的监督和建议，提高公信力。（县民政局办公室）