现将1月份“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下:
一、 绩溪县政府服务热线电话办理情况
1月份,全县“12345”政府服务热线共受理各类来电96件,日均受理4.4件。其中,咨询类46件、反映类37件、举报类7件、建议类4件、投诉类2件,分别占比50%、42%、3%、2%、3%;群众反映的热点问题依次是:疫情防控、劳动人事、城乡建设、市容城管、农经水利,分别占比31%、14%、10%、8%、8%。热线直办68件,后台转办28件次,反馈28件次,办结38件,办结率100%。
二、热点问题分析
(一)疫情防控工作问题
1.反映企业违规开工问题5件,转交园区管委会办理答复,所有企业均按要求停工;咨询疫情防控政策和交通出行问题较多,均按防控指挥部解释直接答复。
(三)农民工讨薪问题
年内反映农民工计薪问题6件,其中5件转交县人社局办理,1件转交伏岭镇政府办理。经过承办单位协调,用人单位均已支付工资或双方达成支付协议。
绩溪县县长热线办
2020年2月17日
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