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索引号: 113417310557733698/202001-00002 组配分类: 12345政府热线办理
发布机构: 绩溪县数据资源管理局 主题分类: 综合政务
名称: 绩溪县“12345”政府服务热线12月份办理情况的报告 文号:
生成日期: 2020-01-07 发布日期: 2020-01-07
绩溪县“12345”政府服务热线12月份办理情况的报告
发布时间:2020-01-07 09:11 来源:绩溪县数据资源管理局 浏览次数: 字体:[ ]

    一、 绩溪县政府服务热线电话办理情况

12月份,全县“12345”政府服务热线共受理各类来电57件,日均受理2.6件。其中,咨询类38件、反映类15件、举报类2件、投诉类2件,分别占比66%26%4%、4%;群众反映的热点问题依次是:城乡建设、政务服务、市容城管、公安民政司法、财税金融、教科文卫,分别占比35%12%7%5%、5%、5%、5%。热线直办36件,后台转办21件次,反馈18件次,反馈率85.7%;办结18件,办结率100%

二、热点问题分析

(一)瑞辰名邸小区房屋阳台屋檐                          

瑞辰名邸小区业主来电反映房屋阳台玻璃屋檐与购房合同不符问题,转交县住建局办理答复。该小区的阳台雨棚为钢构玻璃雨棚,设计图纸经规划、图审等部门审核备案,现场施工符合图纸设计要求。

(二)来苏路洒水致路面结冰问题

市民来电反映洒水车早7点左右在来苏路洒水导致路面结冰,存在安全隐患问题,转交县城管执法局办理短答复。已要求环卫所、金沙田保洁公司要严格按照作业规范,及时调整作业时间,在冬季进行洒水降尘作业时,在无特殊情况下,安排在上午9点、下午3点之后进行,避免因天气寒冷洒水导致道路结冰,给过往行人车辆带来安全隐患。

 

 

绩溪县县长热线办      

                           2020年1月6日