一、 绩溪县政府服务热线电话办理情况
12月份,全县“12345”政府服务热线共受理各类来电57件,日均受理2.6件。其中,咨询类38件、反映类15件、举报类2件、投诉类2件,分别占比66%、26%、4%、4%;群众反映的热点问题依次是:城乡建设、政务服务、市容城管、公安民政司法、财税金融、教科文卫,分别占比35%、12%、7%、5%、5%、5%、5%。热线直办36件,后台转办21件次,反馈18件次,反馈率85.7%;办结18件,办结率100%。
二、热点问题分析
(一)瑞辰名邸小区房屋阳台屋檐问题
瑞辰名邸小区业主来电反映房屋阳台的玻璃屋檐与购房合同不符问题,转交县住建局办理答复。该小区的阳台雨棚为钢构玻璃雨棚,设计图纸经规划、图审等部门审核备案,现场施工符合图纸设计要求。
(二)来苏路洒水致路面结冰问题
市民来电反映洒水车早晨7点左右在来苏路洒水导致路面结冰,存在安全隐患问题,转交县城管执法局办理短答复。已要求环卫所、金沙田保洁公司要严格按照作业规范,及时调整作业时间,在冬季进行洒水降尘作业时,在无特殊情况下,安排在上午9点、下午3点之后进行,避免因天气寒冷洒水导致道路结冰,给过往行人车辆带来安全隐患。
绩溪县县长热线办
2020年1月6日
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈