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绩溪法院办结一起网络销售纠纷

发布时间：2020-07-08 09:35 来源：法院浏览：次

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7月9日，绩溪法院通过电话沟通，成功办结一起双方当事人相隔千里的某网络平台买卖口罩纠纷案件。

今年4月，原告章某因孩子复课急需，在某网络购物平台一家店铺购买了儿童医用口罩50个，花费八十多元。店铺网页显示，该商品是一次性医用外科口罩，且为灭菌熔喷布三层防护飞沫儿童口罩。然而，当章某收到货后，却发现产品并不符合描述，包装简陋，仅用塑料袋包装，并无封口，不是无菌口罩，更不是医用口罩。原告认为被告存在欺诈行为，当天即向被告提出质疑，但无论是电话还是网络咨询，均未得到解决，遂诉至法院，要求商家返还货款并支付赔偿金500元。

因被告远在泉州，且案件标的额小，为最大限度减轻诉累，承办法官通过电话与其沟通，经过耐心协调和释法说明，被告认识到自己的过错，随即将案款转至原告账户。

法官提醒，疫情期间，防疫产品保护着人们的人身健康和生命安全，商家在售卖口罩的时候，一定要遵循最基本的交易道德，不得有欺骗消费者的行为，违反诚实信用原则。而消费者在购买防疫用品时，应从正规渠道选购，若不慎购买到假冒伪劣产品，要及时采取措施，在做好自身防护的同时，记得一定要收集和保存好购买证据，依法维护自身合法权益。

（作者：杨美华）

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