【县长热线】关于瑞辰名邸违规收取装修保证金拒绝退还一事的答复

答  复

熊先生：

关于您反映“瑞辰名邸小区违规收取装修保证金，且业主装修后拒绝退还”的信访件已收悉，现将办理情况答复如下：

我局工作人员于2020年11月7日联系小区物业公司“宣城市新星物业管理有限公司绩溪分公司”调查了解情况:

一、收取装修保证金：是物业服务企业对产权人按照《前期物业服务协议》中约定来履行的。业主装修完毕入住后一年物业公司验收合格无违规违章现象、无邻里纠纷予以无息退还。

二、物业收费是否合理：该物业服务企业收费标准由发改委核定并发放《服务价格登记证》。物业费0.9元/平方、公共能耗费0.25元/平方、收费合计1.2/平方。并于小区内公示。

三、装修垃圾清运：装修垃圾由物业公司指定分类堆放在垃圾临时堆放点，集中清运，统一管理。

四、电瓶车乱停乱放私拉电线：物业公司保安人员在车辆进出时都会告知和引导规范停车，每二小时巡逻一次。私拉电线现象也多次告知业主，并在每部电梯内也张贴了温馨提示。小区内已安装了充电桩，集中装修期间外来装修工人较多不服从管理，小区内有个别业主存在此现象。物业公司将加强安保人员进行巡查频次，规范小区管理,杜绝此类现象存在。
   今后我局将进一步督促物业公司加强小区管理，维护业主合法权益。

 附：

    1、宣城市新星物业管理有限公司绩溪分公司的情况说明

    2、物价局备案的《服务价格登记证》

    3、物业服务协议

                                2020年11月11日